・ご入金確認後、2日～10日程度で商品をお届けいたします。
また、休暇状況（年末年始及びお盆休み期間等）やご希望の商品が品切れの場合には、更にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・お届けは、日本国内に限らせていただきます。

「予約商品」と記載のある商品は

・発売日前の商品について、事前に注文をお受けしている商品です。
・発送時期は該当ページに記載がありますが生産の状況により、納期が前後する場合がございます。
・商品入荷後、ご注文順に随時発送させていただきます。

※入荷が早まり、予定よりも早くお届けする場合もございます。
※予定入荷時期が予想より大幅に遅れる場合には、メールにてご連絡させていただきます。

「ご予約商品と通常商品の同時注文」
・予約商品と通常販売商品を一緒にご注文の場合、通常商品のみ先にお届けいたします。

「受注販売商品」と記載のある商品は
商品の在庫をかかえておりませんので、ご注文いただき決済の確認がとれ次第の商品の仕入れを開始いたします。

海外仕入れとなるため、決済確認から発送までには土日祝日を除く営業日基準で7日～10日程度お時間をいただいております。

ただし、ご注文殺到による製造の遅延や航空便の遅延、通関遅延により配送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

万が一、上記の通常納期を過ぎることが確認された場合は事前にご連絡差し上げます。

・商品発送の前に必ず検品を致しておりますが、万が一、お届けした商品が不良品であった場合、送料・手数料等全て当社負担にて、返品・交換対応させていただきます。
大変お手数ですが商品到着後７営業日以内にお問合せフォームにて、ご連絡ください。弊社より確認後メールにてご連絡致します。商品到着より７営業日過ぎますと、返品・交換をお受け出来ない場合がありますのでご注意ください。
・ご連絡をいただきます際、不良箇所の画像を添付いただきますと、
お問合せ後の対応がスムーズになります。ご協力の程お願い申し上げます。

・商品不備、誤配送以外で返品交換をご希望の場合、全てお客様都合とさせて頂きます。
・商品返送時の配送料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

【返品申請手続き】
宅配業者よりお荷物お受け取り後、7日以内に必ず、問い合わせフォームより注文IDをご記入の上、返品理由をご連絡ください。ご連絡頂いた内容を確認後、弊社より返品申請完了のメールをお送りいたします。

【交換申請手続き】

宅配業者よりお荷物お受け取り後、7日以内に必ず、問い合わせフォームより注文IDをご記入の上、交換したい旨をご連絡ください。ご連絡頂いた内容を確認後、弊社より交換申請完了のメールをお送りいたします。

【返金方法について】
・Beseの仕様上、Base経由でのご返金ができません。
・返金処理は「銀行振込での返金」のみのご対応となりますので予めご了承ください。

【商品の返送先】
〒150-0044 東京都渋谷区円山町28-3
いちご渋谷道玄坂道玄坂ビル６階
輸入販売担当宛
TEL : 03-6690-2005

※返送時の配送料について
商品不備/誤配送の場合：運送会社の指定なし。追跡可能な着払い伝票にて返送

お客様ご都合の場合：運送会社の指定なし。追跡可能な元払い伝票にて返送

※弊社不備の商品をご返送いただく場合、弊社負担の着払いにてご返送をお願いしておりますが、　

元払いにてご返送いただいた場合は、ご負担いただいた元払い送料のご返金がいたしかねますのでご注意ください。

【返品の場合】
ご返送商品の到着
↓
商品の確認
↓
処理完了/返金処理（銀行振込）

※口座情報に誤りがあって再送金する場合は都度330円が差し引かれますので、正しい情報をご入力ください。
※万が一お客様ご都合の返品商品が着払いで返送された場合、着払い送料代金を差し引き返金とさせていただきます。

【交換の場合】

ご返送商品の到着

↓

商品の確認

↓

交換処理

↓

交換商品海外発注

↓

交換商品入荷後発送

※交換商品が受注販売商品の場合、海外で仕入れを行うため、通常のご注文と同様、お届けまでに少々お時間をいただきます。あらかじめご了承くださいませ。

※万が一お客様ご都合の交換商品が着払いで返送された場合、交換商品お届けの際、返送料+代引き手数料330円にて発送いたします。

①申請/返送期限（宅配業者よりお荷物お受け取り後、7日以内に申請と商品の返送到着）を過ぎた場合
②着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡が見受けられる場合
③商品返送時に汚損または破損した場合
④商品のタグが無かったり、外れてしまっている場合　※もともと商品とタグが別となっているものは必ずタグの同梱をお願いします。
⑤商品ページ内のご利用ガイドボタンを押し、返品不可と記載がある場合　※コスメ、セール商品、アンダーウェアなど
⑥付属品が同梱されていない商品（付属する紐・ストラップ・水着ケース、セット販売商品の片側等）
⑦返品申請書のご作成がない場合
⑧大量購入後、大量返品を繰り返す場合は次回以降のご注文をお断りする場合がございます。
※万が一返送されました場合、弊社での引き取り（返金不可）となり、

ご返送商品を諸手数料(着払い返送料+再発送料+代引き手数料)お客様ご負担にて再発送をさせていただきます。

再発送商品をお受取いただけず弊社まで返送された場合、弊社にて不要と判断し商品は破棄とさせていただきます。その際もご返金はございませんのでご了承くださいませ。